Szkolenie: Zarządzanie i komunikacja w zespole

Możliwość dofinansowania
Logo Medyczny Dom Medialny Agnieszka Zawiślak
Medyczny Dom Medialny Agnieszka Zawiślak

Szkolenie: Zarządzanie i komunikacja w zespole

Numer usługi 2024/06/13/23583/2182642
3 000,00 PLN
brutto
3 000,00 PLN
netto
166,67 PLN
brutto/h
166,67 PLN
netto/h
Sianów / mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
Usługa szkoleniowa
18 h
24.08.2024 do 25.08.2024
0 zapisanych uczestników
Obserwuj
Zapisz się
Pobierz kartę usługi w PDF
Informacje podstawowe

Informacje podstawowe

  • Kategoria
    Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
  • Sposób dofinansowania
    wsparcie dla osób indywidualnych
    wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
  • Grupa docelowa usługi
    • Właściciele i menedżerowie firm świadczących usługi doradcze w zakresie finansów, zarządzania i strategii.
    • Personel zarządzający i administracyjny placówek świadczących usługi doradcze w zakresie finansów, zarządzania i strategii.
    • Menedżerowie placówek medycznych.
    • Personel zarządzający i administracyjny podmiotów leczniczych, mający przynajmniej roczny staż pracy na podobnym stanowisku.
    • Lekarze
    • Fizjoterapeuci
  • Minimalna liczba uczestników
    5
  • Maksymalna liczba uczestników
    15
  • Data zakończenia rekrutacji
    19-08-2024
  • Forma prowadzenia usługi
    mieszana (stacjonarna połączona z usługą zdalną w czasie rzeczywistym)
  • Liczba godzin usługi
    18
  • Podstawa uzyskania wpisu do BUR
    Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0

Cel

Cel edukacyjny
Szkolenie Zarządzanie i komunikacja w zespole przygotowuje uczestników do profesjonalnej postawy w codziennej pracy, kształtowania sposobu zarządzania zgodnie z przyjętą przez pracodawcę strategią oraz budowania relacji w zespole opartej na zaufaniu, szacunku i zrozumieniu.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się Kryteria weryfikacji Metoda walidacji
Efekty uczenia się
Charakteryzuje znaczenie i formy prowadzenia zebrań z personelem.
Kryteria weryfikacji
Omawia formy i znaczenie prowadzenia spotkań z personelem, w tym ich cel, strukturę oraz techniki efektywnej komunikacji podczas tych spotkań.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Omawia modele relacji personelu z klientem.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Definiuje cele i wartości relacji interpersonalnej.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Wykorzystuje wiedzę na temat aspektów prawnych.
Kryteria weryfikacji
Omawia sposoby delegowania zadań i uprawnień
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Dostosowuje umowy i posługuje się procedurami związanymi z prawami klienta (ochrona danych osobowych, dostęp do informacji, tajemnica zawodowa)
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Omawia sposoby zarządzania zespołem w kontekście posługiwania się procedurami związanymi z prawem klienta (zachowanie intymności i prywatności klienta)
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Charakteryzuje zasady profesjonalnej postawy zawodowej i
sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach
Kryteria weryfikacji
Wymienia zasady odpowiedniego dress codu oraz stosownego zachowania.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Definiuje czynniki sprzyjające zaufaniu klienta do personelu.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Wymienia metody zarządzania własnymi emocjami.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Omawia strategie i techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach zawodowych, w tym sposoby rozwiązywania konfliktów i zarządzania stresem.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Omawia metody i techniki rozwiązywania konfliktów w zespole oraz przedstawia ich zastosowanie w praktyce.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Charakteryzuje zasady budowania zespołu i jego zaangażowania
Kryteria weryfikacji
Omawia sposoby motywowania pracowników do działania i rozwoju
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Buduje zespół wokół wizji zmiany i efektywnej komunikacji z jej członkami.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Definiuje zasady etyki i moralności
Kryteria weryfikacji
Omawia i przedstawia zasady etyki zawodowej i moralności w miejscu pracy oraz ich znaczenie dla efektywnego funkcjonowania organizacji.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Stosuje metody sprzyjające relacji na drodze klient - bliscy klienta - personel
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Prezentuje szacunek wobec przekonań oraz akceptację emocji klienta
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Definiuje zasady efektywnej komunikacji
Kryteria weryfikacji
Charakteryzuje zasady skutecznej komunikacji w miejscu pracy, włączając w to umiejętność słuchania, wyrażania się oraz budowania pozytywnych relacji z innymi.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Dostosowuje ekspresje językową do sytuacji (m.in. do stanu emocjonalnego rozmówcy).
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Podejmuje działania motywujące do przestrzegania zasad.
Kryteria weryfikacji
Wyznacza i przedstawia korzyści związane ze zmianą nawyków, planując wdrożenie zmian.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Wykorzystuje sposoby motywowania do współodpowiedzialności w podejmowaniu decyzji.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Efekty uczenia się
Omawia znaczenie zaangażowania personelu w opiece nad klientem.
Kryteria weryfikacji
Komunikuje się w sposób zrozumiały i empatyczny, zależnie od sytuacji.
Metoda walidacji
Test teoretyczny
Kryteria weryfikacji
Charakteryzuje rolę poszczególnych członków zespołu w procesie obsługi klienta.
Metoda walidacji
Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.
Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Dokument zawiera opis efektów uczenia się, które zostały zawarte w karcie usługi.
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji.
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Dokument potwierdza, że procesy kształcenia i walidacji zostały rozdzielone.

Program

Ramowy program szkolenia:

Dzień pierwszy:

  1. Spotkania z personelem
  2. Relacje interdyscyplinarne - cele i wartości
  3. Aspekty prawne
  4. Delegowanie zadań
  5. Standardy postawy zawodowej
  6. Techniki i sposoby rozwiązywania konfliktów w zespole
  7. Motywacja i rozwój
  8. Kultura organizacji

Dzień drugi

  1. Komunikacja przełożony - pracownik - klient
  2. Podejmowanie decyzji
  3. Role w zespole
  4. Wdrażanie zmian
  5. Budowanie autorytetu

Szkolenie adresowane do menadżerów i personelu  zarządzającego i administracyjnego placówek świadczących usługi doradcze w zakresie finansów, zarządzania i strategii oraz dla personelu zarządzającego placówkami medycznymi, posiadających przynajmniej roczny staż pracy na podobnym stanowisku oraz pozostałych pracowników zatrudnionych w ramach umów cywilnoprawnych.

Szkolenie składa się z formy wykładowej i warsztatowej. Podczas warsztów uczestnicy wykonują ćwiczenia w 2-3 osobowych grupach, a także ćwiczenia indywidualne. 

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych - 45 minut. W trakcie szkolenia przewidziana jest przerwa na posiłek. 

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 19
Przedmiot / temat zajęćProwadzącyData realizacji zajęćGodzina rozpoczęciaGodzina zakończeniaLiczba godzinForma stacjonarna
Przedmiot / temat zajęć
1 z 19 Znaczenie i forma spotkań zespołu
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
2 z 19 Cele i wartości w relacjach interpersonalnych
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
3 z 19 Aspekty prawne i ich zastosowanie
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
4 z 19 Delegowanie zadań i uprawnień
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
5 z 19 Standardy postawy zawodowej
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
12:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
6 z 19 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
12:45
Godzina zakończenia
13:15
Liczba godzin
00:30
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
7 z 19 Zarządzanie emocjami
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
13:15
Godzina zakończenia
14:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
8 z 19 Techniki rozwiązywania konfliktów
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
14:00
Godzina zakończenia
14:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
9 z 19 Motywacja i rozwój
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
14:45
Godzina zakończenia
15:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
10 z 19 Kultura organizacji
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
15:30
Godzina zakończenia
16:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
11 z 19 Regulamin wewnętrzny placówki
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
24-08-2024
Godzina rozpoczęcia
16:15
Godzina zakończenia
17:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
12 z 19 Komunikacja przełożony - pracownik - pacjent
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
09:00
Godzina zakończenia
09:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
13 z 19 Współodpowiedzialność w podejmowaniu decyzji
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
09:45
Godzina zakończenia
10:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
14 z 19 Role w zespole
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
10:30
Godzina zakończenia
11:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
15 z 19 Wdrażanie zmian
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
11:15
Godzina zakończenia
12:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
16 z 19 Podejmowanie trudnych decyzji
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
12:00
Godzina zakończenia
12:45
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
17 z 19 Przerwa obiadowa
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
12:45
Godzina zakończenia
13:30
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
18 z 19 Budowanie autorytetu
Prowadzący
Joanna Szewczyk
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
13:30
Godzina zakończenia
14:15
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Tak
Przedmiot / temat zajęć
19 z 19 Walidacja
Prowadzący
-
Data realizacji zajęć
25-08-2024
Godzina rozpoczęcia
14:15
Godzina zakończenia
15:00
Liczba godzin
00:45
Forma stacjonarna
Nie

Cena

Cennik
  • Rodzaj ceny
    Cena
  • Koszt usługi brutto
    3 000,00 PLN
  • Koszt usługi netto
    3 000,00 PLN
  • Koszt godziny brutto
    166,67 PLN
  • Koszt godziny netto
    166,67 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Joanna Szewczyk
Zarządzanie, sprzedaż, marketing, finanse, komunikacja interpersonalna.
Od 1999 roku związana z branżą medyczną, współtwórca Medycznego Domu Medialnego. Od 9 lat aktywnie zarządza placówkami medycznymi. Autorka specjalistycznych arkuszy do analiz finansowych w przedsiębiorstwach. Od 7 lat niezmiennie obejmuje stanowisko menedżerskie, a od 9 lat jest szkoleniowcem w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem. Na swoim koncie posiada ponad 120 godzin szkoleń w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi w placówkach medycznych. Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu rekrutacji nowych pracowników, przygotowywaniu dokumentacji personelu oraz ustalaniu zasad premiowania. Wielokrotnie przeprowadzała zebrania z personelem, w tym rozmowy z lekarzami w placówkach medycznych. Od ponad roku jest certyfikowaną trenerką FRIS.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Na szkoleniu zostanie wykorzystana przygotowana przez Medyczny Dom Medialny prezentacja multimedialna. Komplet materiałów szkoleniowych zostanie przygotowany dla każdego uczestnika w segregatorze oraz na pendrivie.
Zestaw szkoleniowy składa się z następujących elementów:

  • informacje organizacyjne
  • klauzula ochrony własności intelektualnej
  • materiały szkoleniowe
  • teczka
  • notes
  • długopis

.Na szkoleniu uczestnicy otrzymają, gotowe narzędzia, wdrożone i sprawdzone w wielu klinikach w Polsce.

Warunki techniczne

Walidacja odbędzie się w formie zdalnej w czasie rzeczywistym w aplikacji Microsoft Teams. Niezbędny będzie komputer z dostępem do internetu oraz zainstalowaną aplikacja Teams. Walidacja zostanie automatycznie nagrana w aplikacji. 

Adres

ul. Mickiewicza 7B/1
76-004 Sianów
woj. zachodniopomorskie
ul. Mickiewicza 7B lok 1
76-004 Sianów
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
  • Klimatyzacja
  • Wi-fi

Kontakt

Agnieszka Zawiślak
E-mail
medycznydommedialny@gmail.com
Telefon
(+48) 693 630 939