Zarządzanie i organizacja pracy w branży MICE - szkolenie.

Usługa prowadzi do nabycia umiejętności efektywnego zarządzania oraz organizacji pracy przy prowadzeniu eventów.

Część teoretyczna:  po zakończeniu usługi uczestnicy wypełniają  test końcowy w celu zweryfikowania efektów kształcenia.

Weryfikacja umiejętności praktycznych: planowanie oraz organizacja z wykorzystaniem poszczególnych elementów turystyki biznesowej wzorcowego spotkania na bazie warunków przedstawionych przez klienta.

Metodą potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi będzie wywiad z przełożonymi uczestników oraz ankiety ewaluacyjne w trakcie i po usłudze.

Poziom znajomości tematu przez uczestników szkolenia - brak wymagań.

CZĘŚĆ TEORETYCZNA- 20 h

1. Podstawowe pojęcia dotyczące specyfiki turystyki biznesowej.

a)ogólna charakterystyka turystyki biznesowej

b)aktualne trendy krajowe i światowe

c)podróże służbowe w turystyce

2.Rodzaje turystyki biznesowej.

3.Turystyka  na rynku biznesowym:

a) pojęcia i charakterysyka,

b) struktura rynku

c)makro i mikroekonomia w odniesieniu do turystyki biznesowej

d)organizacja turystyki biznesowej (MICE, Meetings, Events, Icentives, Conferences)

4.Produkt turystyczny w MICE

a)formy i struktura produktu

b)rodzaje usług (gastronomiczne, noclegowe, dodatkowe)

c)marketing produktu

5.Zaspokajanie potrzeb turystyki biznesowej w różnych jej formach.

a)Techniki organizacji w turystyce: oferty programowe, kwalifikacje i dobór pracowników.

6.Kierunki rozwojowe  w MICE w aspekcie możliwości kadrowych, logistyczno-transportowych, finansowych, instytucjonalnych, inwestycyjnych.

7.Egzamin teoretyczny - test.

CZĘŚĆ PRAKTYCZNA - 20 h

1.Analizuje rodzajów turystyki biznesowej w obszarze MICE : określa formy i różnice pomiedzy  usługami -praca w grupach i dyskusja seminaryjna.

2.Organizuje imprezy integracyjne - określa ich cech i dokonuje oceny na podstawie konkternych przykładów z wykorzystaniem różnych usług towarzyszących - praca grupowa i prezentacja.

3.Planuje imprezy integracyjne z uwzględnieniem:

-programu i harmonogramu imprezy

-celów dla poszczególnych osób i sposobu ich realizacji

-innych usług towarzyszących (niestandardowych rozwiązań) podnoszących jakość usługi

-określenia struktury zadań w zespole i przydzielenie osób odpowiedzialnych

-zasad rozliczania poszczególnych członków zespołu z wykonania zadań

-sposobów promocji w mediach społecznościowych

-wykorzystania IT w planowaniu, organizacji i realizacji zadania.  Praca w grupach.

Zajęcia prowadzone w godzinach zegarowych (1 godzina szkolenia = 60 minut).  Kilkuminutowe przerwy w takcie zajęć ustala trener, w miarę potrzeby, w porozumieniu z grupą uczestników. Przerwy nie są uwzględnione w harmonogramie.

Forma zajęć: wykłady i ćwiczenia praktyczne.

Przewidziana praca całej grupy, jak również z podziałem na mniejsze kilkuosobowe zespoły ( w zależności od liczebności grupy).

Warunek niezbędny, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie celu głównego - pełna frekwencja uczestników (100% obecności), aktywny udział w szkoleniu i pozytywne zaliczenie testu końcowego.

Walidacja zostanie przeprowadzona w formie egzaminu praktycznego, przez inną osobę niż prowadząca szkolenie.

Materiały dla uczestników: podręczniki i skrypty, prezentacje multimedialne, oprogramowanie do organizacji imprezy.

Uczestnicy otrzymują certyfikaty potwierdzające ukończenie szkolenia.