Pracownik obsługi ruchu turystycznego
Pracownik obsługi ruchu turystycznego
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Osoby zainteresowane zdobyciem nowych uprawnień i kompetencji na stanowisko pracownika obsługi ruchu turystycznego
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników5
- Data zakończenia rekrutacji09-06-2024
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi60
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Kurs przygotowuje do samodzielnej obsługi ruchu turystycznegoEfekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się przedstawia zagadnienia z zakresu geografii turystycznej Polski i wybranych krajów Europy | Kryteria weryfikacji wyjaśnia podstawowe pojęcia turystyczne | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji opisuje rodzaje turystyki | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji wymienia czynniki rozwoju turystyki | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji charakteryzuje krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji wymienia funkcje i dysfunkcje turystyki | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji wyjaśnia czym jest ruch turystyczny i jaka jest jego klasyfikacja | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się przedstawia działalność turystyczną | Kryteria weryfikacji wymienia krajowe i międzynarodowe organizacje turystyczne | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji klasyfikuje usługi turystyczne | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji wymienia cele marketingu w branży turystycznej | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się określa walory turystyczne i dostępność komunikacyjną Polski oraz wybranych regionów świata | Kryteria weryfikacji wymienia walory turystyczne poszczególnych regionów Polski | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji wymienia walory turystyczne wybranych krajów Europy | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji charakteryzuje Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT) | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się przedstawia narzędzia informatyczne stosowane w obsłudze ruchu turystycznego | Kryteria weryfikacji wskazuje turystyczne wyszukiwarki internetowe | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kryteria weryfikacji wymienia programy komputerowe niezbędne w pracy organizatora turystyki | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Kryteria weryfikacji charakteryzuje komputerowe systemy rezerwacji online | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Efekty uczenia się stosuje różne formy sprzedaży usług i imprez własnych oraz innych podmiotów rynku turystycznego | Kryteria weryfikacji organizuje współpracę z właścicielami obiektów hotelarskich, gastronomicznych, z przewodnikami/pilotami turystycznymi, lokalnymi władzami, itp. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
Kryteria weryfikacji dobiera produkty turystyczne do potrzeb klienta oraz informuje ich o walorach i atrakcjach turystycznych miejscowości/regionu, o świadczonych usługach turystycznych, o warunkach klimatycznych, transporcie, itp. | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach rzeczywistych | |
Kryteria weryfikacji rozlicza imprezy i usługi turystyczne | Metoda walidacji Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
1. Podstawy turystyki:
- Zarys historii turystyki. Podstawowe pojęcia turystyczne. - 1h
- Klasyfikacja ruchu turystycznego. Rodzaje turystyki. - 1h
- Funkcje i dysfunkcje turystyki. Czynniki rozwoju turystyki. Krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny. - 1h
2. Organizowanie działalności turystycznej:
- Krajowe organizacje turystyczne. Międzynarodowe organizacje turystyczne. - 1h
- Klasyfikacja usług w turystyce. Usługi hotelarskie i gastronomiczne w turystyce. - 1h
- Usługi transportowe w turystyce. Usługi pośrednictwa, organizacji i ubezpieczenia w turystyce. - 1h
- Usługi pilotażu i przewodnictwa. - 1h
- Komplementarne usługi turystyczne. - 1h
- Podstawowe wiadomości o marketingu w turystyce. - 1h
3. Organizowanie imprez i usług turystycznych:
- Programowanie imprez turystycznych. Zasady tworzenia i cechy programów imprez turystycznych. - 1h
- Programowanie imprez turystyki kwalifikowanej. - 1h
- Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych. - 2h
4. Geografia turystyczna:
- Walory turystyczne Polski. - 1h
- Walory turystyczne wybranych krajów Europy. - 2h
- Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT). - 1h
5. Obsługa informatyczna w turystyce:
- Oprogramowanie komputerowe, jako narzędzie pracy organizatora turystyki. Programy użytkowe. - 1h
- Programy specjalistyczne w turystyce. - 1h
- Komputerowe systemy rezerwacji online. - 1h
- Turystyczne wyszukiwarki internetowe. Ochrona danych osobowych a rezerwacja online. - 1h
6. Obsługiwanie klientów korzystających z usług turystycznych:
- Kalkulacja imprez turystycznych krajowych. - 1h
- Kalkulacja imprez turystycznych zagranicznych. - 1h
- Wpływ czarteru na cenę imprezy. Wpływ ceny kursu dewiz na cenę imprezy zagranicznej. Marża biura podróży. - 1h
- Zasady przygotowania informacji o imprezie dla klienta. - 1h
7. Rozliczanie i sprzedaż usług i imprez turystycznych:
- Sprzedaż imprez turystycznych. - 1h
- Realizacja imprezy turystycznej. Rozliczanie imprezy turystycznej. - 1h
- Formy rejestracji sprzedaży imprez i usług turystycznych. - 1h
- Dokumentacja sprzedażowa: faktura, faktura korygująca, nota korygująca. - 1h
- Teczka imprezy turystycznej. - 1h
8. Zajęcia praktyczne w biurze podróży:
- Poznanie specyfiki pracy biura podróży działającego jako organizator turystyki. Współuczestniczenie w działaniach praktycznych związanych z organizacją, sprzedażą i rozliczeniem imprez turystycznych. Wykorzystywanie nowoczesnych technologii do wykonywania delegowanych zadań. - 30h
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 35 Zarys historii turystyki. Podstawowe pojęcia turystyczne. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 35 Klasyfikacja ruchu turystycznego. Rodzaje turystyki. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 35 Funkcje i dysfunkcje turystyki. Czynniki rozwoju turystyki. Krajowy i międzynarodowy ruch turystyczny. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 35 Krajowe organizacje turystyczne. Międzynarodowe organizacje turystyczne. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:25 | Godzina zakończenia 11:05 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 35 Klasyfikacja usług w turystyce. Usługi hotelarskie i gastronomiczne w turystyce. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:05 | Godzina zakończenia 11:50 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 35 Usługi transportowe w turystyce. Usługi pośrednictwa, organizacji i ubezpieczenia w turystyce. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 10-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:50 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 35 Usługi pilotażu i przewodnictwa. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 35 Komplementarne usługi turystyczne. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 35 Podstawowe wiadomości o marketingu w turystyce. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 35 Programowanie imprez turystycznych. Zasady tworzenia i cechy programów imprez turystycznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:25 | Godzina zakończenia 11:05 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 35 Programowanie imprez turystyki kwalifikowanej. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:05 | Godzina zakończenia 11:50 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 35 Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 11-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:50 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 35 Programowanie różnych rodzajów imprez turystycznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 35 Walory turystyczne Polski. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 35 Walory turystyczne wybranych krajów Europy. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 35 Walory turystyczne wybranych krajów Europy. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:25 | Godzina zakończenia 11:05 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 35 Internetowy System Informacji Turystycznej i promocji Polski (ISIT). | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:05 | Godzina zakończenia 11:50 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 35 Oprogramowanie komputerowe, jako narzędzie pracy organizatora turystyki. Programy użytkowe. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 12-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:50 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 35 Programy specjalistyczne w turystyce. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 35 Komputerowe systemy rezerwacji online. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 35 Turystyczne wyszukiwarki internetowe. Ochrona danych osobowych a rezerwacja online. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 35 Kalkulacja imprez turystycznych krajowych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:25 | Godzina zakończenia 11:05 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 35 Kalkulacja imprez turystycznych zagranicznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:05 | Godzina zakończenia 11:50 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 35 Wpływ czarteru na cenę imprezy. Wpływ ceny kursu dewiz na cenę imprezy zagranicznej. Marża biura podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 13-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:50 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 35 Zasady przygotowania informacji o imprezie dla klienta. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 08:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 35 Sprzedaż imprez turystycznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:45 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 35 Realizacja imprezy turystycznej. Rozliczanie imprezy turystycznej. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 35 -Formy rejestracji sprzedaży imprez i usług turystycznych. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:25 | Godzina zakończenia 11:05 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 35 Dokumentacja sprzedażowa: faktura, faktura korygująca, nota korygująca. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:05 | Godzina zakończenia 11:50 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 35 Teczka imprezy turystycznej. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 14-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:50 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 17-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 04:35 |
Przedmiot / temat zajęć 32 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 18-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 04:35 |
Przedmiot / temat zajęć 33 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 19-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 04:35 |
Przedmiot / temat zajęć 34 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 20-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 04:35 |
Przedmiot / temat zajęć 35 z 35 Zajęcia praktyczne w biurze podróży. | Prowadzący Hanna Majas | Data realizacji zajęć 21-06-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 04:35 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt usługi brutto1 500,00 PLN
- Koszt usługi netto1 500,00 PLN
- Koszt godziny brutto25,00 PLN
- Koszt godziny netto25,00 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Hanna Majas
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy z uczestników otrzyma materiały dydaktyczne przygotowane przez wykładowcę, długopis, zeszyt
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami
- parking