Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa
Możliwość dofinansowania
Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa
Numer usługi 2025/04/03/180138/2667531
2 800,00 PLN
brutto
2 800,00 PLNnetto
116,67 PLNbrutto/h
116,67 PLNnetto/h
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
- Pracownicy wszystkich szczebli
- Menedżerowie i liderzy zespołów
- HR i specjaliści ds. relacji w organizacji
- Osoby pracujące w zespołach projektowych
- Osoby chcące rozwijać umiejętności komunikacyjne i mediacyjne
- Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Data zakończenia rekrutacji20-05-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi24
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia i techniki skutecznego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, nauczą się identyfikować ich przyczyny oraz stosować strategie rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sposób konstruktywny. Szkolenie pozwoli im także rozwijać umiejętności komunikacyjne, asertywność oraz zdolność do mediacji w zespołach.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Charakteryzuje źródła i przyczyny konfliktów w środowisku zawodowym | Kryteria weryfikacji Rozróżnia konflikty wynikające z różnic interpersonalnych, strukturalnych i organizacyjnych | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Rozróżnia strategie radzenia sobie z konfliktami | Kryteria weryfikacji Definiuje warunki skutecznego zastosowania każdej strategii. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Monitoruje dynamikę konfliktu i ocenia jego eskalację | Kryteria weryfikacji Charakteryzuje etapy eskalacji konfliktu. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Projektuje skuteczne strategie komunikacyjne w sytuacjach konfliktowych | Kryteria weryfikacji Rozróżnia style komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktu. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Organizuje proces mediacji i negocjacji w celu rozwiązania konfliktu | Kryteria weryfikacji Definiuje rolę mediatora i negocjatora w konflikcie. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Efekty uczenia się Nadzoruje wdrażanie zasad otwartej komunikacji w organizacji | Kryteria weryfikacji Uzasadnia znaczenie otwartej komunikacji w zapobieganiu konfliktom. | Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?
Tak dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się
Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?
Tak dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji
Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
Tak dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji
Program
Program
Dzień 1: Wprowadzenie do konfliktów w pracy
- Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym
- Źródła i przyczyny powstawania konfliktów
- Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt
- Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod)
- Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych
Dzień 2: Techniki rozwiązywania konfliktów
- Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów
- Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie
- Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów
- Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne
Dzień 3: Praktyczne zastosowanie wiedzy
- Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji
- Jak zapobiegać konfliktom w zespołach?
- Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy
- Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach)
- Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników
- Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja
Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.
W ciągu dnia zostały uwzględnione 2 przerwy po 30 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.
Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba przedmiotów/zajęć: 22
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 22 Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 22 Źródła i przyczyny powstawania konfliktów | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 22 Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 22 Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod) | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 22 Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 21-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 22 Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 22 Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 22 Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 22 Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 22 Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 22-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 22 Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 22 Jak zapobiegać konfliktom w zespołach? | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 22 Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 22 Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach) | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 22 Przerwa | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 22 Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 22 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja | Prowadzący Wojciech Graczyk | Data realizacji zajęć 23-05-2025 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto2 800,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto2 800,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto116,67 PLN
- Koszt osobogodziny netto116,67 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Wojciech Graczyk
Wojciech Graczyk – trener kompetencji miękkich oraz mentor w zakresie wystąpień publicznych z czteroletnim doświadczeniem. Autor książki „Wystąpienia publiczne”, w której w przystępny sposób dzieli się wiedzą i praktyką związaną z prezentacjami na forum. Pełni funkcję Prezesa Zarządu w firmie szkoleniowej KORYCKI & GRACZYK CONSULTING GROUP sp. z o.o. i odegrał istotną rolę w rozwoju poznańskiej filii organizacji Toastmasters International.
W ciągu ostatnich trzech lat przeprowadził ponad 2500 godzin dydaktycznych szkoleń z zakresu kompetencji miękkich oraz cyfrowych, a także wystąpił w roli prelegenta na wielu wydarzeniach, m.in.:
– Hackathon Planet-ON’21 Smart & Green Industry,
– Spotkanie networkingowe Rozwijalni Kobiet,
– Spotkanie networkingowe Biznesowe Śniadania u Ani Diller,
– Konferencja Believe 2021 (w zakresie kompetencji miękkich),
– Spotkanie inauguracyjne Szkoły Liderów Centrum PPP.
Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje, uczestnicząc w specjalistycznych szkoleniach, kursach i konferencjach dotyczących komunikacji interpersonalnej, wystąpień publicznych oraz sprzedaży. Posiada certyfikaty Competent Leader i Competent Communicator (Toastmasters International), a także uprawnienia do prowadzenia szkoleń w zakresie kwalifikacji zawodowych przedstawiciela handlowego oraz technika sprzedaży (GCCE sp. z o.o.).
W ciągu ostatnich trzech lat przeprowadził ponad 2500 godzin dydaktycznych szkoleń z zakresu kompetencji miękkich oraz cyfrowych, a także wystąpił w roli prelegenta na wielu wydarzeniach, m.in.:
– Hackathon Planet-ON’21 Smart & Green Industry,
– Spotkanie networkingowe Rozwijalni Kobiet,
– Spotkanie networkingowe Biznesowe Śniadania u Ani Diller,
– Konferencja Believe 2021 (w zakresie kompetencji miękkich),
– Spotkanie inauguracyjne Szkoły Liderów Centrum PPP.
Nieustannie podnosi swoje kwalifikacje, uczestnicząc w specjalistycznych szkoleniach, kursach i konferencjach dotyczących komunikacji interpersonalnej, wystąpień publicznych oraz sprzedaży. Posiada certyfikaty Competent Leader i Competent Communicator (Toastmasters International), a także uprawnienia do prowadzenia szkoleń w zakresie kwalifikacji zawodowych przedstawiciela handlowego oraz technika sprzedaży (GCCE sp. z o.o.).
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- Skrypt szkoleniowy w formacie PDF
- Prezentacja multimedialna z kluczowymi zagadnieniami
- Lista kontrolna „Jak skutecznie radzić sobie z konfliktami?”
- Przykłady scenariuszy mediacyjnych i negocjacyjnych
- Nagrania wybranych części szkolenia (dostępne po zakończeniu kursu)
- Dodatkowe materiały do samodzielnej pracy i rozwijania umiejętności
Informacje dodatkowe
Do wybranej metody walidacji nie jest potrzebny walidator, ponieważ uczestnicy dostają link do wypełnienia testu
Warunki techniczne
Warunki techniczne
1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams
2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,
3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,
4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)
5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim
Kontakt
Kontakt
Jakub Mencfeld
E-mail
jakubhg40@gmail.com
Telefon
(+48) 661 336 370