Szkolenie: Komunikacja z pacjentem

Ramowy program szkolenia:

Dzień pierwszy:

1. Znaczenie, cele i wartości budowania relacji z pacjentem
2. Cele, wartości korzyści
3. Aspekty prawne
4. Dostęp do informacji - klauzula poufności
5. Profesjonalna postawa zawodowa
6. Budowanie zaufania - czynniki sprzyjające
7. Trudne sytuacja - techniki i metody wychodzenia z trudności
8. Kultura organizacji i ekspresja w komunikacji

Dzień drugi

1. Budowanie autorytetu
2. Motywowanie i wsparcie
3. Podejmowanie decyzji - odpowiedzialność
4. Rola personelu w poszczególnych etapach leczenia
5. Komunikacja personel - bliscy pacjenta
6. Zaangażowanie i utrzymywanie relacji
7. Realny wpływ relacji z pacjentem na personel i jego pracę - część I
8. Realny wpływ relacji z pacjentem na personel i jego pracę - część II
9. Walidacja

Szkolenie adresowane do menadżerów i personelu zarządzającego placówek medycznych, posiadających przynajmniej roczny staż pracy na podobnym stanowisku oraz pozostałych pracowników zatrudnionych w ramach umów cywilnoprawnych, w tym lekarzy zatrudnionych na podstawie umów kontraktowych.

Szkolenie składa się z formy wykładowej i warsztatowej. Podczas warsztatów uczestnicy wykonują ćwiczenia w 2-3 osobowych grupach, a także ćwiczenia indywidualne. 

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych - 45 minutowych. W trakcie szkolenia przewidziana jest przerwa na posiłek. 

Usługa mieszana z zajęciami stacjonarnymi oraz walidacją w formie testu internetowego (formularz Google).

Na szkoleniu zostanie wykorzystana przygotowana przez Medyczny Dom Medialny prezentacja multimedialna. Komplet materiałów szkoleniowych zostanie przygotowany dla każdego uczestnika w segregatorze oraz na pendrivie.

Zestaw szkoleniowy składa się z następujących elementów:

• klauzula ochrony własności intelektualnej
• materiały szkoleniowe
• teczka
• notes
• długopis

Na szkoleniu uczestnicy otrzymają, gotowe narzędzia, wdrożone i sprawdzone w wielu klinikach w Polsce.

Walidacja usługi w formie zdalnej prowadzona przez Marię Górską odbędzie się 26.04.2025 roku o godz. 14:30. Walidacją będzie wypełnienie przez uczestnika testu w formie formularza Google. Link z dostępem do testu każdy uczestnik otrzyma na podany adres email w dniu walidacji ok. godziny 14:25. Przed rozpoczęciem wypełniania testu uczestnik będzie zobowiązany do wpisania swojego adresu email, co pozwoli na identyfikację odpowiedzi. Po zakończeniu walidacji wyniki zostaną zapisane na dysku głównym firmy.

Każdy uczestnik otrzyma wcześniej informację o konieczności posiadania przy sobie laptopa/tabletu/telefonu komórkowego z dostępem do swojej skrzynki pocztowej na, który zostanie przesłany link.