Szkolenie florystyczne z egzaminem ICVC

Ramowy program usługi:

Dzień 1.

1. Rola, jaką pełni sprzedawca/doradca w procesie sprzedaży i obsługi klienta
2. Poznanie materiałów roślinnych wykorzystywanych we florystyce – bukiety okazjonalne, kompozycje ogrodowe, kompozycje balkonowe

Dzień 2.

1. Nauka łączenia barw – obiektywne i subiektywne cechy barw
2. Nauka łączenia barw – łączenie monochromatyczne, analogiczne, komplementarne

Dzień 3.

1. Poznanie zastosowania kontrastów – kontrast ilościowy, jakościowy, ciepły-zimny, jasny-ciemny, aktywny-pasywny
2. Poznanie aktywności barw i mocy ich oddziaływania na człowieka

Dzień 4.

1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin żywych, układanie bukietów śludnych, żałobnych, okolicznościowych 

Dzień 5.

1. Techniki tworzenia układów kompozycyjnych z roślin sztucznych, układanie bukietów ślubnych, żałobnych, okolicznościowych 

Dzień 6.

1. Projektowanie kompozycji florystycznej z kosztorysem
2. Zasady skutecznej komunikacji werbalnej i pozawerbalnej -nabycie umiejętności aktywnego słuchania i otwartość na potrzeby klienta
3. Zasady stosowania technik sprzedaży i umiejętność ich zastosowania

Dzień 7.

1. Znajomość wykorzystywania języka korzyści w pracy z klientem – mocne, pozytywne zwroty
2. Odpowiednie reagowanie na zastrzeżenia klienta – umiejętność radzenia sobie z obiekcjami klientów

Dzień 8.

1. Zasady reagowania na reklamację klienta – od przyjęcia po zakończenie rozpatrywania reklamacji
2. Pewność siebie w kontakcie z klientem, empatia, elastyczność w myśleniu i działaniu
3. Egzamin zawodowy ICVC

Każdy Uczestnik szkolenia otrzyma skrypt szkoleniowy. Do dyspozycji Uczestników kursów są następujące materiały szkoleniowe – narzędzia, kwiaty i dodatki do pracy. Spośród narzędzi florystycznych uczestnicy korzystają m.in. z nożyczek florystycznych, nożyków, sekatorów czy pistoletów do kleju na gorąco.

Usługa adresowana dla Uczestników Projektu Małopolski Pociąg do Kariery - Sezon 1. Szkolenie zakończone egzaminem zawodowym oraz wydaniem stosownego certyfikatu i zaświadczenia o ukończeniu szkolenia.