Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu - "Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej"? 

Problemy komunikacyjne są najczęstszym wyzwaniem w firmach. Nasze szkolenie oferuje konkretne korzyści, które pomogą je przezwyciężyć:

1. Zwiększenie efektywności komunikacji w zespole:

• Nauka rozpoznawania i dostosowywania stylów komunikacji według modelu DISC.
• Opanowanie technik skutecznej komunikacji: słuchanie aktywne, jasność i precyzja przekazu.
• Lepszy przepływ informacji i wyższa efektywność pracy zespołowej.

2. Umiejętność zarządzania konfliktami:

• Identyfikacja przyczyn konfliktów i efektywna komunikacja z zaangażowanymi osobami.
• Stosowanie technik radzenia sobie z konfliktami.
• Szybkie i skuteczne rozwiązywanie sporów, lepsza atmosfera pracy, większa produktywność zespołu.

3. Rozwój asertywności i empatii:

• Asertywne wyrażanie myśli, uczuć i potrzeb.
• Rozwijanie empatii i rozumienie perspektyw innych osób.
• Budowanie silnych, pozytywnych relacji w zespole i harmonijna współpraca.

Inwestując w to szkolenie, firmy mogą znacząco poprawić komunikację w swoich zespołach, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe i większą satysfakcję pracowników. Szkolenie w 100% oparte jest na warsztatach praktycznych. 

Program ramowy usługi "Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej"

Dzień I - Style osobowości a komunikacja 

• Typy osobowości - zajęcia praktyczne 
• Wprowadzenie do podstawowych pojęć związanych z komunikacją w zespole - zajęcia praktyczne 
• Rodzaje komunikacji i ich znaczenie w zespole - zajęcia praktyczne 
• Elementy skutecznej komunikacji: słuchanie aktywne, jasność i precyzja - zajęcia praktyczne
• Ćwiczenia praktyczne związane z poprawą skuteczności komunikacji - zajęcia praktyczne 

Dzień II - Zarządzanie konfliktami 

• Identyfikacja konfliktów - wprowadzenie + zajęcia praktyczne 
• Przyczyny konfliktów w zespole - zajęcia praktyczne 
• Efektywna komunikacja z osobami zaangażowanymi w konflikt  - zajęcia praktyczne 
• Techniki radzenia sobie z konfliktami w zespole - zajęcia praktyczne 
• Ćwiczenia praktyczne na zarządzanie konfliktami - zajęcia praktyczne 

Dzień III - Asertywność i empatia 

• Asertywność jako kluczowa umiejętność - zajęcia praktyczne 
• Techniki asertywnego wyrażania własnych myśli, uczuć i potrzeb - zajęcia praktyczne 
• Rozwijanie empatii w komunikacji - zajęcia praktyczne
• Rozumienie perspektywy innych osób i zdolność do empatycznego słuchania - zajęcia praktyczne 
• Podsumowanie szkolenia i omówienie osiągniętych celów  oraz przedstawienie wniosków i działań do podjęcia w celu dalszego rozwoju komunikacji w zespole 

Walidacja szkolenia - test wiedzy 

Usługa będzie prowadzona przy wykorzystaniu interaktywnych metod takich jak: 

• Interaktywne prezentacje.
• Ćwiczenia grupowe i indywidualne.
• Symulacje sprzedażowe i role-play.
• Studia przypadków (case studies).

Czas trwania szkolenia 28 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 21 godzin  + przerwy 2 godz. 15 min.  Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia. 

Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:

• minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane 
• minimalne doświadczenie i wiedza uczestników: min. 3 miesiące pracy w firmie,
• doświadczenie zawodowe: nie jest wymagane 
• aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi 
• minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
• minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - min. 5 osób 

Informacje dodatkowe - cd. 

• Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
• Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).

• Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy). 

• Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. 

• Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.

Materiały dla uczestników szkolenia "Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej"

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma następujące materiały:

1. Podręcznik szkoleniowy:

   • Kompendium wiedzy teoretycznej z zakresu stylów osobowości, skutecznej komunikacji, zarządzania konfliktami, asertywności i empatii.
   • Przykłady praktycznych zastosowań technik komunikacyjnych.
   • Ćwiczenia do samodzielnego wykonania po szkoleniu.

2. Zestaw narzędzi komunikacyjnych:

   • Praktyczne narzędzia i techniki do poprawy komunikacji w zespole.
   • Szablony do tworzenia jasnych i precyzyjnych komunikatów.

3. Materiały do zarządzania konfliktami:

   • Przewodnik po metodach identyfikacji i rozwiązywania konfliktów.
   • Ćwiczenia praktyczne i scenariusze do symulacji sytuacji konfliktowych.

4. Asertywność i empatia - zestaw ćwiczeń:

   • Ćwiczenia i techniki do rozwijania asertywności i empatii.
   • Praktyczne przykłady jak wyrażać myśli, uczucia i potrzeby w sposób asertywny.

Czas trwania szkolenia 28 jednostek dydaktycznych, a 1 jednostka to 45 min, czyli szkolenie trwa 21 godzin  + przerwy 2 godz. 15 min. Przerwy nie wliczają się do czasu trwania szkolenia. 

Uczestnik szkolenia otrzyma:

• zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności, pozytywnym zdaniu testu
• materiały szkoleniowe - opisane w karcie usługi

1. Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. 
2. Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług. 
3. Usługa rozwojowa będzie realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT 

cd. w programie ramowym