Efektywna komunikacja
Efektywna komunikacja
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Identyfikator projektuKierunek - Rozwój
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla osób indywidualnychwsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana do pracowników wszystkich szczebli.
Usługa adresowana również dla Uczestników Projektu Kierunek - Rozwój.
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji19-07-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi8
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
- Rozwinięcie umiejętności rozumienia intencji rozmówców.- Nabycie umiejętności skutecznego przekazywania informacji.
- Rozwinięcie umiejętności rozpoznawania przeszkód komunikacyjnych oraz ich
skutecznego przezwyciężania.
- Poznanie konstruktywnych sposobów przyjmowania i wyrażania krytyki.
Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Umiejętność rozumienia intencji rozmówcy | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi się lepiej porozumiewać | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Umiejętność skutecznego przekazywania informacji | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi w jasny i prosty sposób przekazywać informacje | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Umiejętność rozpoznawania i przezwyciężania przeszkód komunikacyjnych | Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi radzić sobie w trudnych sytuacjach komunikacyjnych | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Efekty uczenia się Umiejętność przyjmowania i wyrażania krytyki | Kryteria weryfikacji Uczestnik zna konstruktywne sposoby przyjmowania krytyki i je stosuje | Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
I Dzień (8 godzin)
- AUTODIAGNOZA - Diagnoza osobistego stylu komunikacji (dominujący,
zdystansowany, społeczny). Różnice w poszczególnych stylach komunikacji.
Rozpoznanie konsekwencji przyjmowania określonych ról i schematów
komunikacyjnych w sytuacjach zawodowych i pozazawodowych.
- CO MOGĘ USŁYSZEĆ? Rozpoznawanie intencji rozmówców. Poziomy komunikacji
(rzeczowy, apelowy, relacji, ujawniania siebie - w oparciu o teorię von Thun'a).
Znaczenie dostrojenia do rozmówcy (różne kanały komunikacji). Znaczenie
komunikacji w budowaniu relacji z innymi i osiąganiu efektu synergii.
-JAK MOGĘ ODPOWIEDZIEĆ? Mechanizmy decydujące o skutecznym przepływie
informacji. Techniki komunikacyjne ułatwiające porozumiewanie (aktywne słuchanie,
parafraza, pytania, odzwierciedlanie).
- JAK MOGĘ ZAREAGOWAĆ? Postawa sprzyjająca otwartej komunikacji w różnych
sytuacjach zawodowych (komunikacja niewerbalna).
- KOMUNIKACJA W PRAKTYCE Bariery w komunikacji wynikające z nadawcy,
odbiorcy i kanału komunikacji. Sposoby egzekwowania wzajemnych zobowiązań
(asertywna komunikacja). Zasady komunikowania się w sytuacjach konfliktowych.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Brak wyników. |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto861,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto700,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto107,63 PLN
- Koszt osobogodziny netto87,50 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały wypracowane podczas usługi.
Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach Projektu Kierunek - Rozwój.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Pracujemy na platformie ZOOM. Linki do połączenia zostaną przesłane uczestnikom.
Komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB, łącze internetowe minimum 10 kb/s,
Przeglądarki internetowe np. Windows: Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+,Chrome 30+, MacOS: Safari 7+, Firefox 27+,Chrome 30+, Linux: Firefox 27+, Chrome 30
Łącze internetowe: prędkość pobierania min 512 kbps.