Budowanie długofalowych relacji z klientem.
Budowanie długofalowych relacji z klientem.
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Usługa adresowana jest do właścicieli przedsiębiorstw, kadry zarządzającej, kadry menedżerskiej i kierowniczej, pracowników firm, specjalistów ds. sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta, marketerów a także wszystkich osób zainteresowanych tematyką budowania i utrzymywania relacji z klientem.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji09-07-2024
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje do badania potrzeb klienta i tworzenia z nimi stałych relacji, dzięki poznaniu czym jest marketing relacji, jak od podstaw tworzyć relacje z klientami, dlaczego lojalny klient to podstawa sukcesu firmy, znaczenia indywidualizacji potrzeb klienta, sposobów radzenia sobie klientem, narzędzi pomocnych w utrzymywaniu relacji, korzyści z budowania trwałych relacji z klientami.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Wiedza:- Definiuje czynniki wpływające na lojalność klienta - Charakteryzuje sposoby na długoterminowe związanie klienta z firmą - Rozróżnia najlepsze praktyki rynkowe w obszarze utrzymania klienta oraz do rozszerzania współpracy z klientem - Omawia zasady budowania relacji z klientami, Umiejętności: - Rozwija umiejętności w zakresie komunikacji biznesowej. - Nawiązuje relacje zawodowe. - Bada potrzeby klientów - Przewiduje zachowania klientów - Realizuje metody efektywnej komunikacji z klientem, - Wykorzystuje nabyte umiejętności do nawiązywania kontaktu z klientem, - Pozytywnie wpływa na czynniki budujące lojalność klienta - Stosuje w praktyce poznane sposoby na długoterminowe związanie klienta z firmą - Sprawnie wykorzystuje najlepsze praktyki rynkowe w obszarze utrzymania klienta oraz do rozszerzania współpracy z klientem Kompetencje społeczne: - Poprawnie komunikuje się z klientem - Prawidłowo kształtuje relacje z klientem - Dostrzega znaczenie relacji bezpośredniej w utrzymaniu klienta oraz różnorodność potrzeb klientów, - Wykazuje zdolności układania dobrych relacji z innymi ludźmi - Wspiera współpracowników w codziennej pracy dzieląc się swoją wiedza i umiejętnościami. | Kryteria weryfikacji Rozpoczynając szkolenie odbędzie się walidacja w formie pre-test'u określająca początkową wiedzę uczestników.Szkolenie kończy się walidacją w formie post- test'u. Absolwent szkolenia otrzymuje po pozytywnie zdanym post-teście (min.70 % punktów) oraz stwierdzeniu obecnośći na minimum 80% zajęć - zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z dnia 18 sierpnia 2017r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
ich weryfikacji
Program
Program
Szkolenie dedykowane dla pracowników firm, specjalistów ds. sprzedaży, specjalistów ds. obsługi klienta, marketerów a także wszystkich osób zainteresowanych tematyką budowania i utrzymywania relacji z klientem.
Warunkiem niezbednym do spełnienia przez uczestników usługi jest obecność na zajęciach w frekwencji nie niższej niż 80 proc czasu trwania szkolenia oraz zaliczenie testu końcowego na poziomie minimum 70 proc.
Zajęcia odbywają się w godzinach zegarowych.
Aby szkolenie przebiegało swobodnie docelowa grupa uczestników nie powinna przekroczyc 10 osob.Zajęcia zostana poporwadzone na platformie webtolearn wyposazonej w webinary. Kazdy z uczestników na czas szkolenia otrzyma tablet/laptop wyposażony w głośnik, kamere oraz wbudowany touchpad. Tablety posiadają stały dostęp do internetu.
Do każdego szkolenia online przydzielane jest wsparcie techniczne - kontakt do wsparcia podany będzie w dniu rozpoczęcia szkolenia.
Szkolenie rozpoczyna się walidacją usługi w formie pre-test'u.
Forma zajęć:
wykłady,warsztaty,prezentacje multimedialne ,zajęcia praktyczne.
Moduł 1. Komunikacja z klientem i budowanie pozytywnych relacji.
- Kluczowe zasady dobrej komunikacji
- Rozmowa z klientem
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Marketing relacji – czym jest?
- Jak od podstaw tworzyć relacje z klientami?
- Korzyści wynikające z budowania trwałych relacji z klientami.
Moduł 2. Rozpoznawanie potrzeb klienta, proces decyzyzjny klienta.
- Metody rozpoznawania potrzeb klienta
- Typy osobowości klienta i jak ich rozpoznawać
- Trudna rozmowa z klientem – kluczowe zasady jak sobie radzić
- Panowanie nad stresem i emocjami w relacji z klientem
- Etapy procesu decyzji klienta
- Segmentacja klientów
- Sprzedaż za pomocą języka Cech – Zalet - Korzyści
Moduł 3. Lojalność klientów
- Istota lojalności i budowania lojalności z klientami.
- Klient nowy a klient lojalny.
- Sposoby budowania lojalności klientów.
- Pracownicy a lojalność klienta.
- Czynniki neutralne oraz mające wpływ na lojalność.
- Kiedy klient zrywa współpracę – motywy.
- Rola działań promocyjnych oraz stosowanie reguły „Extra mile” w budowaniu lojalności klienta.
Moduł 4. Wizerunek i postawa pracownika kluczem w budowaniu trwałych relacji.
- Co sprzyja wizerunkowi?Od czego zależy zaufanie i sympatia przy pierwszym kontakcie?
- Znaczenie budowania relacji.
- Kluczowe elementy budujące wizerunek w kontakcie z klientem.
- Budowanie autorytetu.
- Efekt pierwszego wrażenia.
- Zbiór najlepszych praktyk związanych z utrzymaniem klienta.
Szkolenie kończy się walidacją w formie post-test'u.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 52 Walidacja usługi w formie pre-test'u. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 52 Moduł 1. Kluczowe zasady dobrej komunikacji. | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:10 | Godzina zakończenia 10:20 | Liczba godzin 01:10 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:20 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 52 Moduł 1. Rozmowa z klientem | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 11:35 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 52 Moduł 1. Komunikacja werbalna i niewerbalna | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:35 | Godzina zakończenia 12:35 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 52 przerwa obiadowa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:35 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:25 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 52 Moduł 1. Marketing relacji – czym jest? | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:05 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 52 Moduł 1. Jak od podstaw tworzyć relacje z klientami? | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:05 | Godzina zakończenia 15:05 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:05 | Godzina zakończenia 15:10 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 52 Moduł 1. Korzyści wynikające z budowania trwałych relacji z klientami. | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 10-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:10 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:50 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 52 Moduł 2. Metody rozpoznawania potrzeb klienta | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 52 Moduł 2. Typy osobowości klienta i jak ich rozpoznawać | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:10 | Godzina zakończenia 10:10 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 17 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:10 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 18 z 52 Moduł 2. Trudna rozmowa z klientem – kluczowe zasady jak sobie radzić | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 19 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:20 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 20 z 52 Moduł2. Panowanie nad stresem i emocjami w relacji z klientem | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:20 | Godzina zakończenia 12:20 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 21 z 52 przerwa obiadowa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:20 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:25 |
Przedmiot / temat zajęć 22 z 52 Moduł 2. Etapy procesu decyzji klienta | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 23 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 24 z 52 Moduł 2. Segmentacja klientów | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:50 | Godzina zakończenia 14:50 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 25 z 52 przerwa | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:50 | Godzina zakończenia 14:55 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 26 z 52 Moduł 2. Sprzedaż za pomocą języka Cech – Zalet - Korzyści | Prowadzący Justyna Sękowska | Data realizacji zajęć 11-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:55 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:05 |
Przedmiot / temat zajęć 27 z 52 Moduł 3. Istota lojalności i budowania lojalności z klientami. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 28 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 29 z 52 Moduł 3. Klient nowy a klient lojalny. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:10 | Godzina zakończenia 10:10 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 30 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:10 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 31 z 52 Moduł 3. Sposoby budowania lojalności klientów. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 32 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:20 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 33 z 52 Moduł 3. Pracownicy a lojalność klienta. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:20 | Godzina zakończenia 12:20 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 34 z 52 przerwa obiadowa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:20 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:25 |
Przedmiot / temat zajęć 35 z 52 Moduł 3. Czynniki neutralne oraz mające wpływ na lojalność. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 36 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 37 z 52 Moduł 3. Kiedy klient zrywa współpracę – motywy. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:50 | Godzina zakończenia 14:50 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 38 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:50 | Godzina zakończenia 14:55 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 39 z 52 Moduł 3. Rola działań promocyjnych oraz stosowanie reguły „Extra mile” w budowaniu lojalności klienta. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 12-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:55 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:05 |
Przedmiot / temat zajęć 40 z 52 Moduł 4. Co sprzyja wizerunkowi?Od czego zależy zaufanie i sympatia przy pierwszym kontakcie? | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 41 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 42 z 52 Moduł 4. Znaczenie budowania relacji. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 09:10 | Godzina zakończenia 10:10 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 43 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:10 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 44 z 52 Moduł 4. Kluczowe elementy budujące wizerunek w kontakcie z klientem. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 45 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:20 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 46 z 52 Moduł 4. Budowanie autorytetu. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:20 | Godzina zakończenia 12:20 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 47 z 52 przerwa obiadowa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:20 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 00:25 |
Przedmiot / temat zajęć 48 z 52 Moduł 4. Efekt pierwszego wrażenia. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 49 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 13:50 | Liczba godzin 00:05 |
Przedmiot / temat zajęć 50 z 52 Moduł 4. Zbiór najlepszych praktyk związanych z utrzymaniem klienta. | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:50 | Godzina zakończenia 14:50 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 51 z 52 przerwa | Prowadzący Małgorzata Jazgara | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:50 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 52 z 52 Walidacja usługi w formie post-test'u. | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto5 936,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto5 936,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto185,50 PLN
- Koszt osobogodziny netto185,50 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Justyna Sękowska
Ekspert z ponad 13 letnim doświadczeniem w prowadzeniu szkoleń z zakresu: Technik sprzedaży, Negocjacji, Zarządzania zespołami ludzkimi, Wprowadzania nowych produktów na rynek, Strategii działań marketingowych, Budowanie zespołów sprzedażowych. Budowania relacji biznesowych, Komunikacji w zespole, Motywacji.
Od 10 lat wspiera rozwój zespołów sprzedażowych, ucząc jak budować skuteczne i efektywne relacje biznesowe. Współpracuje z dużymi organizacjami, mniejszymi firmami oraz z indywidualnymi przedsiębiorcami. W ciągu swojej kariery zawodowej rozwinęła cztery przedsiębiorstwa handlowe. Ostatnie 5 lat obejmowała stanowisko trenera wewnętrznego w jednej z największych światowych korporacji L’Oréal Polska Sp. z o.o., gdzie odpowiadała za rozwój biznesowy partnerów handlowych firmy. Prelegentka na wielu konferencjach oraz autorka publikacji w prasie branżowej.
Małgorzata Jazgara
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Każdy uczestnik otrzyma skrypt z materiałami szkolenia w formie elektronicznej do pobrania na platformie WebToLearn na , której będą odbywać się zajęcia online.
Zgodnie z zakresem tematycznym usługi uczestnik będzie posiadał:
dostęp do literatury fachowej ( skrypty, strony internetowe)
zapewniony dostęp do ćwiczeń publikacji branżowych witryny internetowe.
Zajęcia będą prowadzone metodami:
Metody oparte na słowie: wykład, opowiadanie, opis
Metody aktywizujące: burza mózgów, obserwacja
Metody interaktywne: nauczanie oparte o problem, mapę myśli
Warunki uczestnictwa
W przypadku szkoleń dofinansowanych z Funduszy Europejskich , warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych , zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy oraz spełnienie wszystkich warunków określonych przez Operatora, udzielającego dofinansowanie
Informacje dodatkowe
Szkolenie będzie przeprowadzone na platformie WebToLearn. Jest to platforma webinarowa do prezentacji szkoleń, kursów online, spotkań biznesowych i wideokonferencji.
Szkolenie kończy się walidacją w formie post- test'u na platformie WebToLearn.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Wymagania techniczne:
wbudowana lub zewnętrzna kamerka internetowa wbudowane lub zewnętrzne głośniki lub słuchawki wbudowana lub zewnętrzna klawiatura
mysz lub wbudowany touchpan
dostęp do szybkiego łącza internetowego
Minimalne wymagania sprzętowe: tablet, komputer stacjonarny lub laptop z procesorem dwurdzeniowy 2GHz lub lepszym, Pamięć RAM 4GB lub więcej, System operacyjny Windows 10, Mac OS najnowsza wersja, Linux, Chrome .
Dostęp do internetu minimalne wymagania (wyrażone w prędkości łącza internetowego): Dźwięk - 512 kbps, Dźwięk + obraz SD - 512 kbps + 1 Mbps, Dźwięk + obraz HD - 512 kbps + 2 Mbps, zaktualizowana przeglądarka internetowa.