Skuteczna komunikacja w biznesie - szkolenie

Moduł 1: Wprowadzenie do Skutecznej Komunikacji

• Definicja i znaczenie komunikacji w biznesie jednoosobowym
• Podstawowe elementy komunikacji: nadawca, odbiorca, komunikat

Moduł 2: Komunikacja Werbalna i Niewerbalna

• Składniki komunikacji werbalnej: ton głosu, intonacja, dobór słów
• Składniki komunikacji niewerbalnej: gesty, mimika, postawa ciała

Moduł 3: Aktywne Słuchanie

• Techniki aktywnego słuchania: parafrazowanie, odzwierciedlanie, potwierdzanie
• Znaczenie aktywnego słuchania w budowaniu relacji z klientem

Moduł 4: Komunikacja Pisemna

• Tworzenie klarownych i skutecznych wiadomości e-mail
• Zasady pisania profesjonalnych ofert i propozycji biznesowych

Moduł 5: Rozwiązywanie Konfliktów

• Identyfikacja i analiza źródeł konfliktów
• Techniki rozwiązywania konfliktów: mediacja, negocjacje, kompromis

Moduł 6: Komunikacja w Trudnych Sytuacjach

• Radzenie sobie z trudnymi klientami i sytuacjami stresującymi
• Strategie komunikacji w sytuacjach kryzysowych

Moduł 7: Negocjacje Biznesowe

• Podstawy negocjacji: przygotowanie, strategie, techniki
• Negocjacje win-win: budowanie długoterminowych relacji

Moduł 8: Budowanie Relacji i Sieci Kontaktów

• Znaczenie networkingu w działalności jednoosobowej
• Techniki budowania i utrzymywania relacji biznesowych

Moduł 9: Samoocena i Rozwój Umiejętności Komunikacyjnych

• Ocena własnych umiejętności komunikacyjnych
• Planowanie dalszego rozwoju i doskonalenia umiejętności komunikacyjnych

• Szkolenie ma charakter praktyczny i aktywizujący w celu wypracowania najkorzystniejszego podejścia praz rozwiązań dla organizacji. 
• Warunki niezbędne do spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu: Aby osiągnąć główny cel usługi, uczestnicy muszą wziąć udział w całym szkoleniu (100% frekwencji), aktywnie uczestniczyć w szkoleniu. 
• Szkolenie skierowane jest do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które chcą udoskonalić swoje kompetencje komunikacyjne, aby lepiej radzić sobie w relacjach z klientami, partnerami biznesowymi, dostawcami oraz w innych aspektach prowadzenia działalności. 
• Trener na bieżąco - w trakcie trwania usługi weryfikuje postępy i ocenia efekty uczenia. Po zakończonej usłudze zostaje przeprowadzona walidacja, oparta o założone kryteria weryfikacji efektów uczenia się, realizowana jest z zachowaniem rozdzielności funkcji. 
• W ramach realizacji szkolenia uczestnicy otrzymują materiały merytoryczne w formie prezentacji. Materiały wysyłane są na adresy mailowe uczestników szkolenia. 
• Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych (1 godzina zegarowa = 60 minut). 
• Przerwy wliczone są w czas trwania szkolenia. 

W ramach realizacji szkolenia uczestnicy otrzymują materiały merytoryczne w formie prezentacji. Materiały wysyłane są na adresy mailowe uczestników szkolenia.

Szkolenie skierowane jest do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które chcą udoskonalić swoje kompetencje komunikacyjne, aby lepiej radzić sobie w relacjach z klientami, partnerami biznesowymi, dostawcami oraz w innych aspektach prowadzenia działalności.

Koszt szkolenia nie zawiera kosztów dojazdu, zakwaterowania oraz wyżywienia, a także kosztów środków trwałych.

Przerwy przewidziane w harmonogramie są wliczone w czas szkolenia.

Szkolenie zwolnione jest z VAT na podstawie: §3 ust.1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015 r., poz.736).