Sztuka negocjacji i sprzedaży w kontaktach z partnerami biznesowymi i klientami -szkolenie
Sztuka negocjacji i sprzedaży w kontaktach z partnerami biznesowymi i klientami -szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Negocjacje
- Sposób dofinansowaniawsparcie dla pracodawców i ich pracowników
- Grupa docelowa usługi
Usługa szkoleniowa przeznaczona jest przede wszystkim dla:
-przedstawicieli handlowych
-specjalistów i kierowników działów zakupów
-pracowników odpowiedzialnych za uzgadnianie warunków handlowych z kontrahentami
-kadry menedżerskiej średniego i wyższego szczebla
-osób podejmujących ważne decyzje szczególnie w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, negocjowania z dostawcami, współpracy handlowej oraz obniżania kosztów w organizacji
-pracowników usług sprzedawanych bezpośrednio do klienta, pozyskujących klienta z zewnątrz - Minimalna liczba uczestników1
- Maksymalna liczba uczestników20
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Liczba godzin usługi32
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie „Sztuka negocjacji i sprzedaży w kontaktach z partnerami biznesowymi i klientami” przygotowuje do samodzielnego zastosowania technik negocjacyjnych przez Uczestnika podczas pozyskiwania/zakańczania procesu sprzedaży.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
---|---|---|
Efekty uczenia się Określa cel i rolę negocjacji jako sposobu osiągania porozumienia w biznesie | Kryteria weryfikacji Definiuje podstawowe pojęcia związane z negocjacjami biznesowym | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Charakteryzuje założenia dotyczące prowadzenia negocjacji | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Stosuje zasady i reguły negocjacji biznesowych | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Stosuje zaawansowane techniki negocjacji biznesowych | Kryteria weryfikacji Definiuje sposoby myślenia skutecznego negocjatora | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Charakteryzuje typy negocjatorów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Stosuje zaawansowane techniki i sposoby negocjacyjne w praktyce | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Stosuje techniki dotarcia do konkretnego typu negocjatora | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Wykorzystuje techniki negocjacyjne podczas rozmowy przez telefon. | Kryteria weryfikacji Wykorzystuje wzorce komunikacji do lepszego porozumiewania się z klientem. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Stosuje wzorce prosprzedażowe | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Wykorzystuje techniki NLP w skutecznym komunikowaniu się | Kryteria weryfikacji Definiuje techniki NLP skuteczne w komunikowaniu się | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje techniki NLP w negocjacjach biznesowych | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje techniki perswazyjne z wykorzystaniem metaprogramów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Komunikuje wartość sprzedawanego produktu lub usługi | Kryteria weryfikacji Definiuje potrzeby klientów i dobiera właściwy komunikat sprzedażowy | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Charakteryzuje podstawowe potrzeby klientów | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Definiuje słowa kluczowe oraz wartości do profilu klienta | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Stosuje techniki lejka sprzedażowego | Kryteria weryfikacji Definiuje zasady tworzenia lejka sprzedażowego | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Wykorzystuje lejek sprzedażowy w procesie sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Realizuje właściwe komunikaty sprzedażowe | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Efekty uczenia się Stosuje techniki zadawania właściwych pytań podczas sprzedaży i negocjacji cenowych | Kryteria weryfikacji Definiuje różne rodzaje pytań sprzedażowych: otwarte, zamknięte, hipotetyczne i inne. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Charakteryzuje funkcje i wartość pytań sprzedażowych. | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych | ||
Kryteria weryfikacji Dobiera właściwe pytania sprzedażowe do procesu sprzedaży | Metoda walidacji Test teoretyczny | |
Metoda walidacji Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Sztuka negocjacji i sprzedaży w kontaktach z partnerami biznesowymi i klientami składa się z części wykładowej oraz praktycznej.
Uczestnik wykonuje ćwiczenia przy wykorzystaniu własnego komputera - w przypadku braku własnego laptopa zostanie udostepniony sprzęt przez nas.
W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby mające do czynienia na co dzień z pozyskiwaniem klienta indywidualnego lub biznesowego orz prowadzące proces sprzedaży.
W trakcie szkolenia uczestnik pozna sprawdzone i skuteczne techniki sprzedażowe powiązane z prowadzeniem skutecznych negocjacji cenowych.
Ze względu na charakter szkolenia, w trakcie szkolenia realizowane będą ćwiczenia praktyczne, których wyniki będą na bieżąco prezentowane prowadzącemu. Realizacja ćwiczeń praktycznych, na bieżąco, jest równoznaczna z potwierdzeniem uczestnictwa w zajęciach.
Podsumowaniem szkolenia jest przeprowadzenie procesu walidacji/egzaminu składającego się z części teoretycznej oraz praktycznej podczas, kótrej walidator będzie sprawdzac umiejętności Uczestników za pomoca obserwacji w warunkach symulowanych oraz wywiadu swobodnych.
W ramach części teoretycznej uczestnicy będą musieli wypełnić testy jedno/wielokrotnego wyboru. Warunkiem zaliczenia części teoretycznej jest uzyskanie minimum 80% prawidłowych odpowiedzi. W ramahc części praktycznej uczestnik będzie losował 2 pytania i będzie musiał stworzyć w warunkach symulowanych styuacje sprzedażową i odpowiednio ja rozwiąac za pomocą poznanych podczas szkolenia metod.
Ramowy program usługi:
I dzień :
1. Właściwe komunikowanie wartości sprzedawanego produktu i/lub uslugi..
2. Tworzenie lejków sprzedażowych i marketingowych w oparciu o procesy zakupowe klienta..
3. Określanie grupy docelowej i persony zakupowej.
II dzień
4. Kryteria kwalifikacji i dyskwalifikacji klientów.
5. Jak właściwie zadawać pytania kierunkowe podczas sprzedaży i negocjacji cenowych.
6. Cel i rola negocjacji, jako sposobu osiągania porozumienia w biznesie.
III dzień
7. Zaawansowane techniki negocjacji, czyli jak myślą negocjatorzy, a jak sprzedawcy.
8. Techniki negocjacyjne stosowane w rozmowach przez telefon.
9. Wykorzystanie technik NLP w skutecznym komunikowaniu się.
Czas trwania szkolenia: 32h dydaktycznych (w tym przerwy + 1h walidacji)= 24h zegarowe
Czas trwania 1h szkoleniowej: 45 minut.
Przerwy nie wliczają sie w czas trwania usługi ani w jej koszta.
Harmonogram
Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 13 1. Właściwe komunikowanie wartości sprzedawanego produktu i/lub uslugi.. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 14-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 13 2. Tworzenie lejków sprzedażowych i marketingowych w oparciu o procesy zakupowe klienta.. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 14-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 13 przerwa obiadowa | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 14-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 13 3. Określanie grupy docelowej i persony zakupowej. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 14-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 13 4. Kryteria kwalifikacji i dyskwalifikacji klientów. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 27-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 13 5. Jak właściwie zadawać pytania kierunkowe podczas sprzedaży i negocjacji cenowych. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 27-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 13 przerwa obiadowa | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 27-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 13 6. Cel i rola negocjacji, jako sposobu osiągania porozumienia w biznesie. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 27-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 13 7. Zaawansowane techniki negocjacji, czyli jak myślą negocjatorzy, a jak sprzedawcy. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 28-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 13 8. Techniki negocjacyjne stosowane w rozmowach przez telefon. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 28-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 02:30 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 13 przerwa obiadowa | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 28-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 13 9. Wykorzystanie technik NLP w skutecznym komunikowaniu się. | Prowadzący Beata Kurządkowska | Data realizacji zajęć 28-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 13 Egzamin wewnętrzny/walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 28-07-2024 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
- Rodzaj cenyCena
- Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto7 500,00 PLN
- Koszt przypadający na 1 uczestnika netto7 500,00 PLN
- Koszt osobogodziny brutto234,38 PLN
- Koszt osobogodziny netto234,38 PLN
Prowadzący
Prowadzący
Beata Kurządkowska
Od 5 lat trener szkoleń i warsztatów w zakresie komunikacji, metodyki wystąpień publicznych, marketingu, skutecznej sprzedaży, komunikacji. Posiada również doświadczenie w zakresie realizacji projektów dofinansowanych z funduszy unijnych. Posiada uprawnienia pedagogiczne i coachingowe.
Wyższe humanistyczne
5 lat w prowadzeniu szkoleń, kursów, doświadczenie pedagogiczne.
Posiada doświadczenie zawodowe w walidacji szkoleń miękkich i sprzedażowych - w roku 2024 przeprowadziła 40h walidacji
2023 -126 h walidacji
2022 - 210 h walidacji
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Materiały tworzone w trakcie zajęć na podstawie ćwiczeń praktycznych i wykładów.
Materiały szkoleniowe: Skrypt, notes, teczka i długopis.
Warunki uczestnictwa
W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby mające doczynienia na codzień z pozyskiwaniem klienta indywidualnego lub biznesowego oraz prowadzące proces sprzedaży.
Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie i założenie konta w Bazie Usług Rozwojowych, zapisanie się na szkolenie za pośrednictwem Bazy i przypisanego ID wsparcia oraz spełnienie wszystkich warunków uczestnictwa w projekcie określonych przez Operatora.
Informacje dodatkowe
Czas trwania szkolenia: 32h dydaktycznych (w tym przerwy + 1h walidacji)= 24h zegarowe
Czas trwania 1h szkoleniowej: 45 minut.
Koszt szkolenia nie zawiera kosztów dojazdu, wyżywienia i noclegu.
W przypadku uzyskania dofinansowania do szkolenia w wysokości min. 70%, koszt szkolenia jest zwolniony z podatku VAT na podstawie par.3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013r. w sprawie zwolnień od podatku od towatów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.
W ciągu dnia szkoleniowego jest jedna stała przerwa obiadowa trwająca 30 minut.
Przerwy nie wliczają sie w czas trwania usługi ani w jej koszta.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami